Beredar Kabar soal Kenaikan Komisi Merchant, ShopeeFood Jawab Begini

Jakarta –

Beredar kabar soal rencana kenaikan komisi merchant ShopeeFood. Komisi tersebut disebut naik dari 20% menjadi 25% dan berlaku pada 1 Agustus 2023.

“Sehubungan dengan tujuan untuk meningkatan perkembangan bisnis di ShopeeFood, Shopee ingin menginformasikan bahwa efektif pertangg 1 Agustus 2023, Shopee akan melakukan penyesuaian Komisi yang sebelumnya 20% menjadi 25%. Diharapkan untuk melakukan penyesuaian harga di Merchant anda sesuai dengan komisi terbaru yang berlaku,” dikutip dari foto yang beredar di publik, Senin (24/7/2023).

Menanggapi itu ShopeeFood Indonesia membantah informasi yang beredar mengenai kenaikan komisi atau biaya potongan untuk merchant ShopeeFood. Pihak perusahaan menegaskan tidak ada rencana perusahaan untuk menaikan komisi untuk para merchant.

“ShopeeFood menyadari adanya informasi yang beredar terkait rencana kenaikan komisi Merchant ShopeeFood yang beredar di media sosial dalam beberapa hari terakhir,” kata keterangan tertulis ShopeeFood.

“Kami sampaikan bahwa informasi tersebut tidak benar, ShopeeFood tidak memiliki rencana menaikkan komisi untuk seluruh merchant ShopeeFood per tanggal 1 Agustus 2023,” tegas keterangan itu.

Sejauh ini pihak ShopeeFood juga tidak pernah melakukan penyesuaian besaran biaya komisi merchant ShopeeFood secara sepihak. Jadi, jika terdapat penyesuaian biaya komisi, besaran perubahannya akan disepakati terlebih dahulu dengan Merchant.

“Jika merchant ShopeeFood menerima permintaan tentang kenaikan skema komisi merchant ShopeeFood yang tidak sesuai dengan kesepakatan dengan merchant, merchant ShopeeFood dapat segera menghubungi tim Customer Service ShopeeFood untuk melakukan pelaporan,” terang keterangan tersebut.

Atas ramainya informasi yang beredar mengenai rencana kenaikan potongan biaya terhadap merchant, pihak ShopeeFood mengatakan akan melakukan investigasi terhadap beredarnya informasi tersebut.

“Tim kami akan melakukan investigasi lebih lanjut terkait laporan tersebut,” tutup Shopee.

(ada/hns)